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Centre de communication avec la clientèle

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Un accès téléphonique direct aux services de solidarité sociale

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Le Centre de communication avec la clientèle (CCC) est un centre d’appels dont la mission est de répondre rapidement à toutes les questions de la population sur les divers services de solidarité sociale. Les agentes et les agents du CCC peuvent également effectuer certaines modifications dans le dossier de la personne prestataire d'une aide financière de dernier recours, et ce, de façon tout à fait confidentielle.

Le CCC est donc l’une des portes d’entrée au Ministère et répond très rapidement à vos différents besoins comme :

  • obtenir des renseignements sur le Programme d'aide sociale, le Programme de solidarité sociale et sur les autres programmes des services de Solidarité sociale;
  • connaître l'état de votre dossier;
  • avoir des explications sur un avis de décision ou de réclamation;
  • recevoir de l'aide pour remplir un formulaire;
  • faire un changement d'adresse;
  • réclamer des prestations spéciales : pour des lunettes ou des prothèses dentaires, par exemple;
  • obtenir un nouveau carnet de réclamation;
  • obtenir une copie de votre relevé 5 pour fins d'impôt;
  • déclarer un changement à votre situation, un déménagement ou un début d'emploi, par exemple;
  • connaître vos droits et vos obligations à titre de prestataire;
  • demander l'envoi de formulaires et de dépliants;
  • annuler une demande de dépôt direct.
Haut de la pageDernière mise à jour : 2009-12-21

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