Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale.

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Déposer une plainte

Une décision prise par le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale ou un service qui vous a été fourni ne vous a pas donné satisfaction? Vous pouvez adresser une plainte à la Direction des plaintes et des relations avec la clientèle.

Si votre insatisfaction concerne un processus d'attribution ou d'adjudication de contrat, vous pouvez formuler une plainte quant à la gestion contractuelle.

Par téléphone :

Région de Québec : 418 644-2251
Ailleurs au Québec : 1 866 644-2251

En personne ou par la poste à l’adresse suivante :

Direction des plaintes et des relations avec la clientèle
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale
425, rue Jacques-Parizeau, RC 175
Québec (Québec) G1R 4Z1

Si vous avez choisi de déposer votre plainte par la poste, vous pouvez imprimer et remplir à la main le formulaire Plainte (PDF, 202 Ko).

Note – Si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception, nous vous invitons à communiquer de nouveau avec nous.

Traitement de la plainte :

  • Conformément à la Déclaration de services aux citoyennes et aux citoyens du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, la Direction des plaintes et des relations avec la clientèle s’engage à confirmer la prise en charge de votre plainte dans un délai de deux jours ouvrables après sa réception.
  • Chaque plainte fait l’objet d’une vérification complète pour s’assurer de la conformité des décisions rendues à votre endroit.
  • La Direction des plaintes et des relations avec la clientèle assure le suivi de votre plainte.
  • La Direction des plaintes et des relations avec la clientèle ne se substitue pas aux recours en révision prévus dans la Loi sur l’aide aux personnes et aux famillesLien vers un site externe..
  • La Direction des plaintes et des relations avec la clientèle se réserve le droit de ne pas répondre à un commentaire ou à une plainte contenant des propos haineux, offensants, diffamatoires ou menaçants.


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Dernière mise à jour : 2019-06-13 Haut de la page

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